Política de privacidad
Última actualización: agosto de 2026
1. Quiénes somos
Jacomate es un servicio SaaS de automatización para comercios locales (restaurantes, hoteles, clínicas, salones, talleres): respuesta automática a reseñas de Google, bot de pedidos por WhatsApp, tienda en línea con pago, asistente de voz con IA. Editor: Tommy Jacomet (Jacomate IA), autónomo — SIRET 898 294 608 00028 (ver nuestro aviso legal). Contacto: contact@jacomate.com
2. Datos recopilados
Según los módulos que use el comercio: datos de cuenta (correo, contraseña cifrada, nombre del establecimiento, dirección, teléfono, horarios); módulo de reseñas de Google (identificador de Google Place, contenido de las reseñas públicas, respuestas generadas); módulo de WhatsApp (número del gerente y de los clientes, historial de mensajes y pedidos); tienda en línea (menú, pedidos, información de entrega); asistente de voz (configuración del menú de voz, duración y estado de las llamadas — no se conserva ningún número de teléfono de cliente); navegación (cookies técnicas de autenticación y preferencias, dirección IP conservada brevemente para la protección contra abusos).
3. Pago
Los pagos (suscripciones y compras en la tienda) son procesados por nuestro proveedor Stripe. Jacomate nunca almacena números de tarjeta. Para los restauradores que usan Stripe Connect, los fondos y la información bancaria asociada son gestionados directamente por Stripe.
4. Uso de los datos
Estos datos se usan únicamente para prestar y mejorar el servicio. Nunca se revenden ni se comparten con terceros con fines comerciales.
5. API de Google
Jacomate utiliza la API de Google Business Profile para leer y responder reseñas de Google en nombre de los comercios que han autorizado explícitamente el acceso mediante OAuth 2.0. El uso cumple con las condiciones de servicio de Google, incluida la Google API Services User Data Policy.
6. Encargados del tratamiento y transferencias de datos
Recurrimos a proveedores necesarios para el funcionamiento del servicio: Supabase (base de datos), Stripe (pagos), Twilio y ElevenLabs (asistente de voz), Sentry (seguimiento técnico de errores), Vercel (alojamiento). Algunos están ubicados fuera de la Unión Europea (Estados Unidos); estas transferencias están amparadas por garantías contractuales (cláusulas contractuales tipo). Ninguno de estos proveedores usa tus datos con fines comerciales propios.
7. Conservación de los datos
Los datos de cuenta y de operación se conservan mientras el comercio use el servicio. Al finalizar, se eliminan en un plazo de 30 días a simple solicitud a contact@jacomate.com. Los registros técnicos de errores (Sentry) se conservan según la duración estándar de ese proveedor (del orden de algunas semanas). Las direcciones IP usadas para la protección contra intentos de inicio de sesión abusivos se conservan solo unos minutos.
8. Tus derechos (RGPD)
De acuerdo con el RGPD, tienes derecho de acceso, rectificación y supresión de tus datos. Para ejercer estos derechos, escribe a contact@jacomate.com.
9. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta política de privacidad: contact@jacomate.com