Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : août 2026
1. Qui sommes-nous ?
Jacomate est un service SaaS d'automatisation pour commerces locaux (restaurants, hôtels, cliniques, salons, garages) : réponse automatique aux avis Google, bot de commande WhatsApp, boutique en ligne avec paiement, assistant vocal IA. Éditeur : Tommy Jacomet (Jacomate IA), entrepreneur individuel — SIRET 898 294 608 00028 (voir nos mentions légales). Contact : contact@jacomate.com
2. Données collectées
Selon les modules utilisés par le commerce : données de compte (email, mot de passe chiffré, nom de l'établissement, adresse, téléphone, horaires) ; module avis Google (identifiant Google Place, contenu des avis publics, réponses générées) ; module WhatsApp (numéro du gérant et des clients, historique des messages et commandes) ; boutique en ligne (menu, commandes, informations de livraison) ; assistant vocal (configuration du menu vocal, durée et statut des appels — aucun numéro de téléphone client n'est conservé) ; navigation (cookies techniques d'authentification et de préférence, adresse IP conservée brièvement pour la protection anti-abus).
3. Paiement
Les paiements (abonnements et paiements en boutique) sont traités par notre prestataire Stripe. Jacomate ne stocke jamais les numéros de carte bancaire. Pour les restaurateurs utilisant Stripe Connect, les fonds et informations bancaires associées sont gérés directement par Stripe.
4. Utilisation des données
Ces données sont utilisées uniquement pour fournir et améliorer le service. Elles ne sont jamais revendues ni partagées avec des tiers à des fins commerciales.
5. API Google
Jacomate utilise l'API Google Business Profile pour lire et répondre aux avis Google au nom des commerces ayant explicitement autorisé l'accès via OAuth 2.0. L'utilisation est conforme aux conditions d'utilisation de Google, y compris la Google API Services User Data Policy.
6. Sous-traitants et transferts de données
Nous faisons appel à des prestataires nécessaires au fonctionnement du service : Supabase (base de données), Stripe (paiements), Twilio et ElevenLabs (assistant vocal), Sentry (suivi technique des erreurs), Vercel (hébergement). Certains sont basés hors Union européenne (États-Unis) ; ces transferts sont encadrés par des garanties contractuelles (clauses contractuelles types). Aucun de ces prestataires n'utilise vos données à ses propres fins commerciales.
7. Conservation des données
Les données de compte et d'exploitation sont conservées tant que le commerce utilise le service. À la résiliation, elles sont supprimées sous 30 jours sur simple demande à contact@jacomate.com. Les journaux techniques d'erreurs (Sentry) sont conservés selon la durée standard de ce prestataire (de l'ordre de quelques semaines). Les adresses IP utilisées pour la protection contre les tentatives de connexion abusives sont conservées quelques minutes seulement.
8. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@jacomate.com.
9. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité : contact@jacomate.com